نص توضيحي للعملاء في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية

معرّف وحدة التحكم في البيانات

بيسكا ديسكا ديسكاريت ليشيتشيتشيتش

مرسيس (نظام التسجيل المركزي) رقم: 0166060947500001

رقم الضريبة: KARŞIYAKA VERGIİ DAİRESİ / 1660609475

رابط الاتصال: www.bescaroasters.com/contact-us

العنوان: aosb mahallesi̇ 10035 sk.
رقم: 2/2 çiğli̇/i̇zmi̇r

البريد الإلكتروني: info@bescaroasters.com

تليفون +90 232 486 98 36

الأساس والنطاق

في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والذي دخل حيز التنفيذ في 7 أبريل 2016 (“القانون”); نحيطكم علمًا بأن بياناتكم الشخصية التي طلبناها أو التي شاركتموها معنا كعميل لدينا في المنتجات أو الخدمات أو الدعم الفني أو الترويج أو التجربة أو الإلغاء أو غيرها من المعاملات التي حصلتم عليها عبر شركة بيسكا ديش تكاريت المحدودة (“الشركة”) قد يتم تسجيلها وتخزينها والاحتفاظ بها وإعادة تنظيمها ومشاركتها مع المؤسسات التي لديها السلطة القانونية لطلب مثل هذه المعلومات وبموجب الشروط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية، ونقلها إلى أو تسليمها أو تصنيفها مع أطراف ثالثة محلية أو أجنبية، ومعالجتها عبر طرق وإجراءات قانونية متنوعة، وإزالتها أو حذفها أو التخلص منها عن طريق إخفاء الهوية في حالة حدوث الشروط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية وسياسة تخزينها والتخلص منها.

البيانات الشخصية التي تمت معالجتها

تتألف بياناتك الشخصية، التي يمكن معالجتها في العملية التي يجب اتباعها في العملية المتعلقة بالشراء أو الإيجار أو الإجراءات القانونية الأخرى، من المعلومات التالية;

الهوية: الاسم الأول، واللقب، وجميع المعلومات المتعلقة بالهوية، والجنسية، والحالة الاجتماعية، ومكان وتاريخ الميلاد، ورقم الهوية T.R، والجنس، والتوقيع، ورقم الهوية الضريبية، ورقم جواز السفر، وبطاقة الهوية/جواز السفر/صورة رخصة القيادة

الاتصالات: رقم الهاتف، إذا لزم الأمر، ومعلومات الهاتف الشخصي الاحتياطي، ومعلومات العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الموقع

الموقع الجغرافي: المعلومات التي تحدد موقع الشخص المعني بالبيانات الشخصية

البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة: معلومات الديانة وفصيلة الدم المدرجة في بطاقة الهوية/نسخة رخصة القيادة، وبيانات بصمات الأصابع في حالة تقديم هوية خاصة

الإجراءات القانونية: البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في نطاق تحديد ومتابعة وأداء المستحقات القانونية والحقوق الأخرى والامتثال لجميع الالتزامات القانونية والسياسات العامة للشركة (بما في ذلك المعلومات التي يتم الحصول عليها من القضايا القضائية والإدارية والمتابعة وملفات التحقيق، وما إلى ذلك).

معاملات العملاء: سجلات استخدام منتجاتنا وخدماتنا ومعلومات مثل تعليمات العميل وطلباته وإشعاراته وتعليقاته فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، ومعظمها سجلات مركز الاتصال.

أمن المكان المادي: البيانات الشخصية على السجلات والوثائق المستلمة عند مدخل الموقع المادي، أثناء الإقامة داخل الموقع المادي

أمن المعاملات: البيانات الشخصية التي تتم معالجتها لضمان الأمن الفني والإداري والقانوني والتجاري لشركتنا عند إجراء الأنشطة التجارية – تدقيق المواقع الإلكترونية التي تم الدخول إليها، وعناوين IP، وكلمة المرور وما إلى ذلك.

إدارة المخاطر: البيانات الشخصية التي تتم معالجتها (على سبيل المثال الجدارة الائتمانية للأفراد) من أجل الحفاظ على المخاطر إلى أقصى حد وفقًا لسياسات الشركة والتزاماتها التنظيمية

المعلومات المالية: البيانات الشخصية التي تتم معالجتها تلقائيًا بشكل جزئي أو كلي أو غير تلقائي كجزء من نظام تسجيل البيانات، فيما يتعلق بالمعلومات والوثائق والسجلات التي تشير إلى جميع أنواع النتائج المالية

المعلومات التسويقية: البيانات الشخصية التي تتم معالجتها لتسويق المنتجات والخدمات المخصصة بما يتماشى مع عادات صاحب البيانات الشخصية وإعجابه ونقده ومتطلباته (السجلات التي يتم الحصول عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في المواقع الإلكترونية)

التسجيلات المرئية والصوتية: البيانات ذات السمات المرئية أو الصوتية مثل الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية

بيانات أخرى: البيانات الأخرى التي يشاركها صاحب البيانات أثناء تقديم المنتج وأداء الخدمة

غرضنا من معالجة البيانات الشخصية للعملاء

فيما يلي أغراض الشركة لمعالجة البيانات الشخصية في إطار شروط وأغراض معالجة البيانات الشخصية المحددة في المادتين 5 و6 من القانون;

▪ الوفاء بمتطلبات المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتقدمها وتخدمها.

▪ إدارة الشركة لعملياتها، وتحسين جودة الخدمة وتحسين أصولها وأهدافها الاقتصادية

▪ التواصل لضمان سير الأعمال مثل تفضيلات الشراء/التأجير، وتحليل اهتمامات قاعدة العملاء، وتحليل تطوير الخدمات، وتكييف التطورات التكنولوجية

▪ الاتصال والتواصل وتبادل البيانات التي تطلبها أو تحتاج إليها في اجتماعاتك عن بُعد مع الشركة

▪ الإعلان عن الابتكارات، بما في ذلك الأنشطة الترويجية والإخطار والتسويق بما يتماشى مع المتطلبات و/أو في إطار ملاءمة المنتجات والخدمات الجديدة، ومعالجة أوجه القصور وتلبية المتطلبات

▪ الوفاء بالالتزامات والمتطلبات القانونية لممارسة حق الدفاع أو إذا طُلب منا بشكل صحيح في نطاق عملية قانونية

▪ متابعة طلبات العملاء وشكاواهم والقيام بأنشطة إرضاء العملاء

▪ تطبيق العقود المبرمة مع الشركة، مع استيفاء الشروط والأحكام

▪ الوفاء بالالتزامات القانونية مثل ضمان وتدقيق الصحة والسلامة المهنية في مكان عمل الشركة أو المبنى أو ملحقاته

سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المسجلة وفقًا للقانون والمتطلبات القانونية الأخرى وسيتم الاحتفاظ بها للمدة القصوى المحددة في التشريعات ذات الصلة أو المطلوبة للغرض الذي تتم معالجتها من أجله، وفي أي حال من الأحوال لفترات النظام الأساسي القانوني.

نقل البيانات الشخصية للعميل إلى أطراف ثالثة

نظرًا لأن شركة Besca Diş Ticaret Limited Şirketi، بصفتها مراقبًا للبيانات، بغرض تنفيذ الالتزامات التي يحددها القانون و/أو ضدك، يمكن مشاركة بياناتك الشخصية بالتوازي مع أغراض المعالجة ودون حصر على النحو المحدد؛ يمكن مشاركتها مع الأجهزة القضائية والإدارية وموظفي إنفاذ القانون والمؤسسات والمنظمات العامة وشركات التأمين عند الضرورة لأمن منتج الخدمة وشركاء الأعمال المحليين أو الأجانب المتعاقدين لتنفيذ الخدمة المقدمة لك والخدمات القانونية والمحاسبية والأشخاص والمؤسسات المماثلة.

طريقة جمع البيانات الشخصية للعميل والسبب القانوني لذلك

تتم معالجة بياناتك الشخصية على أساس الأغراض التي تكون إلزامية للمصلحة المشروعة للمتحكم في البيانات والحالات التي يتم فيها الحصول على موافقتك الصريحة شريطة أن تكون منصوصًا عليها بوضوح في القوانين وصياغة وتنفيذ العقد والوفاء بالالتزامات القانونية للشركة والحفاظ على الحقوق والحريات الأساسية للشخص غير المضر في إطار شروط وأغراض معالجة البيانات الشخصية المحددة في المادتين 5 و6 من القانون.

يتم جمع بياناتك الشخصية التي تمت معالجتها في وقت وطرق ملء النماذج، والمكالمات الهاتفية، وتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني للشركة، ودمج البيانات، والتصوير بالكاميرا، ومشاركة بيانات اعتمادك مع الشركة، وتقديم المستندات إلى الشركة وعمليات تقديم الطلبات/المبيعات عن بُعد.

حقوقك وفقًا للمادة الثانية من قانون حماية البيانات الشخصية

يحق لكل شخص أن يتقدم بطلب إلى مراقب البيانات Besca Diş Ticaret Limited Şirketi، وفيما يتعلق به/بها,

أ) لمعرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تتم معالجتها,

ب) طلب معلومات بشأن بياناته الشخصية إذا تمت معالجتها,

ج) لمعرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تُستخدم للأغراض المقصودة,

د) معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات الشخصية في البلد أو في الخارج,

ه) طلب تصحيح البيانات الشخصية في حالة معالجتها بشكل غير كامل أو غير دقيق,

و) طلب محو أو إتلاف البيانات الشخصية بموجب الشروط المنصوص عليها في القانون,

(ز) طلب الإخطار بالعمليات المنفذة امتثالاً للفقرتين
(ه) و
(و) إلى الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية,

ح) الاعتراض على أي نتيجة ضد الشخص من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر الأنظمة الآلية,

ط) المطالبة بتعويض عن الخسارة في حالة التعرض للخسارة بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.

من أجل ممارسة حقوقك فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية، يجب عليك تقديم طلبك كتابيًا إلى عنوان المكتب الرئيسي للشركة بطريقة يمكن من خلالها تحديد معلومات هويتك.
إذا كان الطلب مناسبًا ومكتملًا، فستقوم الشركة بإنهاء الطلب ذي الصلة مجانًا في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا.
إذا كانت عملية الرد تتسبب في تكلفة منفصلة، فقد يتم فرض رسوم على مقدم الطلب وفقًا للمادة 13/2 من القانون.

الاستثناءات

لا يجوز لأصحاب البيانات الشخصية المطالبة بالحقوق التالية وفقًا للمادة 28 من القانون.

– معالجة البيانات الشخصية لأغراض التحقيق والتخطيط والإحصاءات عن طريق إخفاء الهوية مع الإحصاءات الرسمية.

– معالجة البيانات الشخصية في سياق الأغراض الفنية أو التاريخية أو الأدبية أو العلمية أو حرية التعبير شريطة ألا تنتهك البيانات الشخصية الدفاع الطبيعي أو الأمن القومي أو الأمن العام أو النظام العام أو الأمن الاقتصادي وسرية الحياة الخاصة أو الحقوق الشخصية ولا تشكل جريمة

– معالجة البيانات الشخصية في نطاق العمليات الوقائية والحمائية والاستخباراتية التي تنفذها مؤسسات ومنظمات الدولة المصرح لها بذلك بموجب القانون لضمان الدفاع الوطني والأمن القومي والسلامة العامة والنظام العام والأمن الاقتصادي

– معالجة البيانات الشخصية من قبل السلطات القضائية أو سلطات التنفيذ فيما يتعلق بإجراءات التحقيق أو الإجراءات أو التقاضي أو التنفيذ

وفقًا للمادة 28/2 من القانون؛ لا يمكن لأصحاب البيانات المطالبة بحقوقهم الأخرى في القضايا المذكورة أدناه باستثناء الحق في المطالبة بالتعويض عن الضرر في الحالات المذكورة أدناه:

– ضرورة معالجة البيانات الشخصية لمنع الجريمة أو للتحقيق الجنائي

– معالجة البيانات الشخصية التي يعلنها صاحب البيانات الشخصية للجمهور

– ضرورة معالجة البيانات الشخصية لتنفيذ واجبات التدقيق أو التنظيم والتحقيق التأديبي والملاحقة القضائية من قبل المؤسسات والمنظمات العامة المخولة والمكلفة والمنظمات والمنظمات المهنية التي لها صفة المؤسسة العامة، على أساس السلطة الممنوحة بموجب القانون

– ضرورة معالجة البيانات الشخصية لحماية المصالح الاقتصادية والمالية للدولة فيما يتعلق بالميزانية والضرائب والمسائل المالية